10天内接了超5千次电话!莆田急救中心发出呼吁!拨打120牢记这几点

浏览:2025   发布时间: 09月23日

面对这场来势汹汹的疫情,

莆田市急救中心这个承载着

300多万市民日常急救的枢纽,

仿佛被按下了快进键,

24小时连轴转,

高强度的工作,

复杂的环境与人员,

让急救工作面临更大的挑战。

不少与急救无关电话占用资源

疫情期间,因莆田部分医院停止了门急诊业务,莆田市急救中心工作量骤增,医务人员平均每人每天需工作10-12个小时。

为此,中心另外增加一个调度员班次,缓解忙碌的指挥调度工作。但即便如此,调度员每人每天平均依旧要接听电话150余次。

据统计,从9月10日0时至9月20日24时止,该中心120指挥中心共接听电话5129次,指挥出车1045趟次,比去年同期上升了30%。

但让工作人员较为苦恼的是,有许多市民拨打120仅仅是为了了解“去哪里做核酸?”、“ 变橙码了怎么办?”、“核酸采集后多久出报告?”等与急救无相关的事宜,大量占用了急救公共资源,让一些真正需要急救的人打不进电话。

“只有需要院前急救的情况,才可以拨打120,我们应当给生命通道让路。”莆田市急救中心相关工作人员说,“如果莆田市民确实有疫情相关的咨询,可关注莆田市卫健委公众号‘莆田健康宝’以及权威媒体报道,以及时获取疫情相关资讯。”

戳右边查看:什么时候需要去急诊?需要叫120?

拨打“120”急救电话有诀窍

当有人突然发病或外伤时,不要迟疑,应尽快打120呼救,这与自行送院或叫出租车送院比较,不但速度快,而且可在现场和途中得到医疗救援,防止病情恶化。

拨打“120”急救电话需要注意以下几个方面:

01

当你拔打“120”电话后,会听到语音提示“您好,急救中心为您服务”,然后是正常的等待电话音,这说明电话已接通。

如果在“您好,急救中心为您服务”提示音后又听到语音提示“电话忙,请稍后”,就表示同时呼救的电话较多,电脑会对所有呼救电话排序,您需要等候一段时间。此时千万不要立即挂机。直到电话人工接听后,您的呼救才是真正被受理了。

如果排队时间过长导致电话断线,请立即重新拨打。

02

在家中呼救时,要讲清确切地址,要讲到**镇**村**号,可以指出附近的大型或明显位置的商店、工厂等标志性建筑物名称,如果在外面发生外伤时,尽量讲清确切地方或交叉路口,以帮助司机查找位置,拨打呼救电话应当是熟悉伤病员地址的人,如无法确定,可以请身边的当地人讲明位置。

03

要讲清伤病员主要什么症状或情况,如昏倒、从楼上摔下、跌倒、呼吸困难、吐血、车祸等,不要只讲“人不行了”等比较模糊的概念。

04

要告诉你所用的电话号码,因为万一急救人员到达现场找不到伤病员可再联系。

05

在等候救护车到达时,要做到如下几点:

最好抓紧准备去医院必须的物品,如病人病历卡、医保卡、现金等。搬走过道上阻碍伤病员搬运的各种物品,以便更快搬运患者。最好请人到小区大门口或事故现场引导救护车工作人员,以尽快到达现场。如果病员是药物反应,需携带之前服用的药物。06

如果伤病员周围有人学过急救知识,可自救互救,在对心脏骤停的病人,立即进行心肺复苏将大大提高成功率。

转发提醒身边人

特殊时期

不占用医疗资源

让一些真正需要急救的人得到救治

福建卫生报全媒体记者:林颖

通讯员:方凡

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